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Unsere Firmenphilosophie ruht auf drei tragenden Säulen: Qualität, Verlässlichkeit und kontinuierliche Verbesserung.
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Qualität:
Unser Motto in Sachen Qualität heißt "Was nicht getestet wurde, funktioniert auch nicht".
Alle Dokumente und Vorgänge sind mit Nummern gekennzeichnet und werden in einem Dokumenten-management-System sowie in einem Ticket-System archiviert. Selbst jedes Kabel ist bei uns nummeriert, alles andere ohnehin - und genau in Datenbanken verzeichnet. So wissen wir jederzeit genau, woher etwas bezogen wurde und wo es jetzt ist. Nicht unwichtig wenn Systeme und Zubehör weltweit bei Kunden auf derzeit 5 Kontinenten im Einsatz sind.
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Verlässlichkeit:
Unter Zuverlässigkeit hingegen verstehen wir nicht nur Termintreue und Budgetsicherheit.
Konkret heißt das für Sie:
Beständigkeit:
Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab. Egal, ob Sie ein kleines oder ein großes Projekt verfolgen.
Jederzeit erreichbar:
Zuverlässigkeit heißt für uns, dass Sie uns rund um die Uhr erreichen können. Auch nachts und am Wochenende. Es gibt keinen Anrufbeantworter - probieren Sie es aus!
Kostenkontrolle:
Wir informieren Sie grundsätzlich vorab über alle kostenrelevanten Positionen und holen Ihre Genehmigung ein. So haben Sie stets einen Überblick über die Kosten.
Zufriedenheit:
Sie haben eine Beschwerde? Dazu werden Sie bei uns kaum Anlass haben. Wenn Sie aber doch einmal Grund zur Klage haben sollten, dann ist das sofort Chefsache! In diesem Fall erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Stellungnahme von uns. So schnell wie möglich wollen wir Sie wieder in einen glücklichen und zufriedenen Kunden verwandeln. Versprochen.
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Kontinuierliche Verbesserung "Kaizen":
Unsere Devise in Sachen Kontininuierliche Verbesserung heißt "Kaizen", der Begriff stammt aus dem japanischen und besteht aus den beiden Teilen Kai = ändern und zen = das Gute, bedeutet also wörtlich "Verbesserung". Es ist ein von Taiichi Ohno erfundenes japanisches Management-Konzept.
Im engeren Sinne ist eine ständige Verbesserung gemeint, in die Führungskräfte wie Mitarbeiter einbezogen werden. Nicht die sprunghafte Verbesserung durch Innovation, sondern die schrittweise Perfektionierung / Optimierung des bewährten Produkts ist der Weg zum Erfolg. Dabei steht nicht der finanzielle Gewinn im Vordergrund, sondern die stetige Bemühung, die Qualität der Produkte und Prozesse zu steigern.
Hierdurch erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit, was sich letztlich günstig auf die Preisgestaltung auswirkt, da Kundengewinnung teurer ist als Kundenbindung.
Um diese Kundenfreundlichkeit zu gewährleisten, stehen drei Faktoren im Vordergrund: Kostensenkung, Qualitätssicherung und Schnelligkeit (Zeiteffizienz).
Viele Leistungsverbesserungen haben wir in der Vergangenheit daher auch auf bereits laufende Verträge angewendet und werden dies auch künftig so halten
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